湖南懷化因“聽得懂話”的理發(fā)師曉華走紅?！皶匀A效應”不僅為她個人帶來了網(wǎng)絡流量，還迅速推動懷化從一座名不見經(jīng)傳的普通城市搖身一變成為全國矚目的“網(wǎng)紅城市”。
極目新聞直播“打卡”懷化
近年來，因一個人、一件事或一個視頻而帶火一個地方的故事在互聯(lián)網(wǎng)上屢見不鮮，未來或?qū)⑦€會有更多類似的故事成為新的熱點。而如何將這種“網(wǎng)紅”效應化作長期發(fā)展引擎，則是地方政府值得深入思考的課題。本文旨在分析懷化如何應對這股突如其來的熱潮，并探索多地網(wǎng)紅城市爆火的共性特征，為后續(xù)地方實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供策略建議。
曉華，網(wǎng)名“發(fā)型師曉華”，是懷化市鶴城區(qū)一家理發(fā)店的理發(fā)師。她因一系列視頻迅速走紅，這類視頻記錄了她專注傾聽顧客需求、細致服務且剪發(fā)技術好的場景。沒有推銷話術、不擅自發(fā)揮的服務風格讓觀眾眼前一亮。網(wǎng)民紛紛留言稱她是“人民理發(fā)師”，并調(diào)侃道“終于有一個能聽懂話的理發(fā)師了”。
來源：三湘都市報
懷化政府敏銳地抓住這一機遇，通過多種方式迅速跟進和放大流量效應：
懷化市政府為游客推出“懷化，一座懂你之城”的宣傳口號，并為在理發(fā)店“打卡”的游客提供免費或折扣門票，涵蓋懷化大峽谷、白馬風景區(qū)等多處景點。
政府開通以曉華所在理發(fā)店為起點的免費旅游專線，鏈接懷化的其他文化景點，方便游客探索當?shù)馗S富的旅游資源。同時，升級道路和公共設施以應對游客激增，緩解交通壓力。
理發(fā)店所在街區(qū)設置起了特色美食街和非遺展示攤位，推廣懷化的地方文化和美食，進一步借助其聚集力，提升游客體驗。
網(wǎng)傳店內(nèi)張貼公示
懷化因“曉華效應”引發(fā)的火爆現(xiàn)象并非孤例，而是在互聯(lián)網(wǎng)時代眾多“意外走紅”事件中的又一代表。從淄博燒烤、哈爾濱冰雪之旅、天水麻辣燙，到重慶的“山城小栗旬理發(fā)”、陜西的“西安摔碗酒”，這些看似偶然的走紅背后，有著一系列共同的原因和規(guī)律，使這些城市借助某個獨特元素迅速走紅，并帶動了當?shù)芈糜魏徒?jīng)濟的爆發(fā)性增長。
無論是曉華的“聽得懂話”的理發(fā)服務，還是淄博燒烤的“實惠與煙火氣”，亦或是哈爾濱冰雪節(jié)獨特的寒冷魅力，這些現(xiàn)象背后都具備能夠與大眾產(chǎn)生共鳴的核心元素——親和力和真實性，滿足了大眾對真誠和非商業(yè)化體驗的渴望。人們在這些故事中看到的是一種久違的真實和人情味，這種情感共鳴是個體、地方短期走紅的強大催化劑。
互聯(lián)網(wǎng)，尤其是社交媒體和短視頻、直播平臺的興起，使得一個地方或人物可以在短時間內(nèi)觸達成千上萬的人。用戶通過轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊和二次創(chuàng)作等方式，將這些事件傳播得更快、更遠。例如，曉華的短視頻賬號在數(shù)天內(nèi)迅速漲粉上百萬，淄博因“淄博燒烤攻略”在社交媒體上瘋傳而一夜之間成為網(wǎng)紅城市。這種裂變式傳播特性使地方迅速被推至輿論關注焦點。
這些現(xiàn)象的共同點是提供了一種打破常規(guī)、貼近生活且富有新意的體驗。與都市化、連鎖化的標準服務相比，這些地方在服務和體驗中融入了地方文化和個性化特色，顯得別具一格、令人耳目一新。
一旦“爆火”成為趨勢，地方政府和商家會迅速采取行動，放大這種流量帶來的效益。地方政府和相關部門通過積極的規(guī)劃和服務提升，不僅接住了流量，還成功推動了地方品牌的持續(xù)熱度。
盡管這些城市在走紅后取得了可觀的經(jīng)濟和社會效益，但“網(wǎng)紅”效應往往曇花一現(xiàn)，難以維持長期吸引力。原因主要包括以下幾點：
在互聯(lián)網(wǎng)時代，熱點更迭速度極快。最初的大規(guī)模關注，往往隨著新的熱點出現(xiàn)而迅速消退。這種現(xiàn)象導致許多“網(wǎng)紅城市”在初期受益，但在長期來看，難以維持高熱度和穩(wěn)定的客流量。一旦熱度褪去，城市可能面臨人流量驟減的困境。
面對熱點的突然爆發(fā)，地方政府和商家常采取“全力沖刺”策略，通過大規(guī)模投入推動和放大流量效應，包括升級基礎設施、推出各種營銷活動和優(yōu)惠政策等。這種策略雖然能帶來迅速的經(jīng)濟增長和旅游收入，但因缺乏長期規(guī)劃，一旦初期投入和關注集中于單一熱點，后續(xù)的內(nèi)容更新和維護容易被忽視。當初期熱潮消退后，資源和關注難以持續(xù)，經(jīng)濟效益也隨之回落。
當熱點帶來流量高峰，政府和商家為保持熱度，常過度商業(yè)化熱點資源。無節(jié)制地包裝和商業(yè)化，使得游客原本感興趣的獨特體驗逐漸被沖淡，失去了初始的親切感和真實性。這種趨同化的商業(yè)運作，會讓游客的體驗變得千篇一律，削弱了熱點本身的吸引力，最終導致游客流失。
當熱點迅速帶來大量游客，地方基礎設施往往承受短期內(nèi)的高負荷壓力。例如，交通擁堵、環(huán)境衛(wèi)生負擔增加、公共服務資源不足等問題迅速顯現(xiàn)。隨著熱度消退，原本為應對高峰而升級的基礎設施和投入的人力、物資資源可能被閑置，導致資源浪費。同時，當?shù)鼐用裨跓狳c期間可能會享受到經(jīng)濟效益，但也必須面對噪音、交通不便等問題，這種負面影響可能引發(fā)當?shù)鼐用竦牟粷M和矛盾。
各地政府如何智慧應對？
“網(wǎng)紅效應”在初期帶來的巨大流量和關注，是一個地方崛起的絕佳機會，但它的不可持續(xù)性提醒各方：唯有在短期流量的基礎上深耕文化、服務和產(chǎn)業(yè)融合，才能將“爆火一時”轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴L久之計”。從長遠來看，各地政府需要考慮以下策略：
在應對新熱點時，政府的適度支持和推廣無疑是必要的，但過度介入反而可能適得其反。特別是對于被互聯(lián)網(wǎng)熱點吸引的年輕人來說，他們追求的是輕松、真實且自主的體驗。如果政府過于“熱情”，如在每個角落都安排志愿者提供服務、推銷產(chǎn)品，反而會讓游客產(chǎn)生拘謹和不自在的感覺。因此，各地政府更應保持足夠的“邊界感”，在提供基礎設施和應急保障，確保游客的基本需求得到滿足的同時，讓他們在自由探索中感受到當?shù)氐淖匀伙L貌和獨特文化。
各地政府在策劃和推廣旅游項目時，應當減少過度設計的痕跡，讓游客能夠享受更自主的探索。一個地方吸引游客的核心在于其獨特性和真實性，而非“樣板旅游”或一成不變的宣傳模式。例如，那些在不同地方重復的標語或“我在XX很想你”的固定文案，雖然能一時引發(fā)共鳴，但過度使用會讓游客感到單調(diào)，失去了新鮮感。政府在設計宣傳時應當鼓勵創(chuàng)新和個性化表達，讓不同的地方保持其原始的文化和特色，讓游客每次都有新的發(fā)現(xiàn)。
在信息傳播快速的互聯(lián)網(wǎng)時代，政府宣傳部門在吸引游客時，必須在輕松互動與保持嚴肅性之間找到平衡。雖然使用流行語和“玩?！笨梢栽黾佑H和力，但過度迎合潮流會削弱政府的形象和權威性。政府在社交媒體上的宣傳風格應根據(jù)平臺特點進行調(diào)整：可以適度互動和輕松，但也應確保文化尊重和職業(yè)邊界。避免掉入低俗化和商業(yè)化陷阱，才能維護城市的長久吸引力和政府的公信力。
總體來看，要將互聯(lián)網(wǎng)短暫流量紅利轉(zhuǎn)變?yōu)槌志玫某鞘衅放?，地方政府需要在應對策略上作出調(diào)整，以穩(wěn)健、創(chuàng)新和適度干預為核心原則，構建出能夠持久吸引人的城市體驗。
責編：廖科雨
來源：人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心
